BicaraSurabaya.com – Camat dan Lurah di Kota Surabaya mulai menyediakan pelayanan di Balai RW. Ini sebagaimana instruksi Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi yang menginginkan jajarannya terus berinovasi mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
Seperti yang dilakukan Kelurahan Krembangan Selatan, Kecamatan Krembangan Surabaya dengan membuat program ‘Ngasar’ atau Ngantor Ashar Nang Balai RW. Kegiatan pelayanan ini digelar setiap Hari Selasa mulai pukul 16.00 – 18.00 WIB.
Dalam program ini, Kelurahan Krembangan Selatan menyediakan berbagai pelayanan publik untuk masyarakat. Seperti pengambilan KIA (Kartu Identitas Anak) dan E-KTP, pelayanan Administrasi Kependudukan (Adminduk), dan konsultasi Layanan Masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Camat Krembangan Surabaya, Ario Bagus Permadi mengatakan, pihaknya berusaha untuk melayani dan mendekatkan diri kepada masyarakat. Apalagi tidak sedikit warga yang memiliki keterbatasan untuk mendatangi kantor kelurahan maupun kecamatan.
“Jadi ada target administrasi kependudukan dan bantuan sosial yang harus kami capai. Kemudian Pak Wali Kota (Eri Cahyadi) juga mengarahkan kami untuk bekerja secara ikhlas dan sepenuh hati dalam melayani masyarakat,” kata Ario saat ditemui usai melakukan pemantauan di Balai RW 01 Jalan Bubutan DKA N0 1, Selasa (11/1/2022).
Ario mengaku, sejauh ini pihaknya tidak mengalami kendala dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Karena seluruh pegawai di tingkat kelurahan dan kecamatan, telah siap memberikan pelayanan.
“Di sini kami bisa bertemu, berdiskusi, dan mendapat masukan langsung dari masyarakat. Sehingga, banyak hal baru yang kami temukan di lapangan, dan tentunya membantu kami untuk meningkatkan pelayanan kepada warga,” ungkap dia.
Ditemui di lokasi yang sama, Lurah Krembangan Selatan Kecamatan Krembangan Surabaya, Sumadalana menjelaskan, bahwa program Ngasar yang dibuatnya, juga dibarengi dengan agenda cangkrukan yang digelar setiap satu bulan sekali. Yakni, pada hari Jumat pukul 19.00 – 21.00 WIB.
“Ini inovasi dari kelurahan kami untuk mendekatkan pelayanan kepada warga dan dijadwal secara bergiliran di Balai RW. Sebelumnya, kita sudah melakukan sosialisasi kepada RT/RW terkait program tersebut,” jelas dia.
Sumadalana menerangkan, bahwa dalam prohram itu pihaknya menyediakan berbagai jenia layanan yang dibutuhkan masyarakat. Namun, tidak sedikit warga yang datang untuk berkonsultasi tentang cara mendapat bantuan sosial (bansos).
“Ada juga yang berkonsultasi untuk mengurus adminduk karena tidak memiliki identitas,” jelas dia.
Salah satu warga Kelurahan Krembangan Selatan, Suprihatini mengaku, datang ke Balai RW karena ingin berkonsultasi. Dia mengaku terbantu dengan adanya program tersebut, karena bisa berkonsultasi langsung dengan lurah mengenai administrasi kependudukan.
“Tadi saya berkonsultasi dengan Bu Lurah dan langsung mendapat solusi. Dengan program ini saya bersyukur dan berterima kasih kepada Pemkot Surabaya, karena saya bisa mendapat pelayanan yang aman, nyaman, dan mudah,” kata Suprihatini.
Senada dengan hal itu, warga Kelurahan Krembangan Selatan lainnya, yakni Sumiati mengaku mendapat kemudahan dalam mengakses pelayanan adminduk. Dia berharap, agar ke depan program tersebut tetap tersedia karena memudahkan masyarakat yang memiliki kendala transportasi.
“Saya sangat terbantu sekali, pelayanan juga bagus dan cepat. Terima kasih kepada Pemkot Surabaya yang terus berinovasi untuk memudahkan pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya. (BS02)
